Работа Службы 112: опыт и знания специалистов
Адреса электронной почты
gy-uvao@77.mchs.gov.ru -канцелярия
cuks-uvao@77.mchs.gov.ru - оперативный дежурный отдел
экстренного реагирования Управление по ЮВАО Главного управления МЧС России по г. Москве
Для обеспечения безопасности жителей и гостей столицы на боевое дежурство ежедневно заступают более тысячи пожарных и спасателей. О специфике их работы знает каждый, но есть и множество других специалистов, таких как кинологи, диспетчеры, пилоты экстренной авиации, операторы «Системы 112» – каждый из них вносит свой вклад в общее дело спасения жизни людей.
Специалисты службы рассказали гостям о работе самого известного номера экстренной помощи в стране «112». Объяснили, как функционирует система «одного окна», благодаря которой жителям и гостям Москвы доступны все оперативные и аварийные службы города.
В одном из оперативных залов участники экскурсии увидели, как работают специалисты по приему и обработке экстренных вызовов. Заместитель начальника оперативного отдела Службы 112 ГБУ «Система 112» Айдынгуль Жамалидденова поделилась своими знаниями и опытом.
Сотрудники МЧС России и курсанты колледжа имени маршала В. И. Чуйкова побывали в комнате психологической разгрузки отдела психологического сопровождения Службы 112, а также узнали об организации работы в ситуационном зале Центра управления Комплекса городского хозяйства Москвы.
Обратиться за помощью можно не только позвонив на номер «112», но и отправив на него смс-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи.
Столичная «Система 112» взаимодействует с более чем 240 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей. К ней подключены все операторы связи. Абоненты могут звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, и отправлять смс-сообщения. Операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», оборудование позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.
Хотя процесс приема и обработки вызовов частично автоматизирован, труд каждого оператора остается самым важным звеном в работе «Системы 112», ведь от их действий зависит то, как быстро люди получат помощь.
