С ноября 2021 года на официальном портале Мэра и Правительства Москвы mos.ru стала доступна запись на онлайн-консультации к экспертам Единого контактного центра (ЕКЦ) Стройкомплекса Москвы по вопросам реализации строительных проектов. Как рассказал руководитель столичного Департамента градостроительной политики Сергей Лёвкин, в ходе личных приемов чаще всего жителей интересует вопрос комплексного развития территорий города, вторым по популярности - внесение изменений в правила землепользования и застройки, замыкает тройку лидеров – программа реновации, людей интересует возможность улучшить свои жилищные условия, воспользовавшись правом на докупку дополнительной площади.

По словам Лёвкина, за время работы сервиса специалисты ЕКЦ провели свыше 50 онлайн-консультаций с жителями, в среднем по пять-шесть консультаций проходит ежемесячно.

«Записаться на консультацию и личный прием в онлайн-формате на mos.ru может любой желающий, зарегистрированный на портале и с полной учетной записью, - уточнил руководитель Департамента. - Пользователю требуется выбрать ведомство, определить удобную дату и время для онлайн-приема, в произвольной форме описать суть вопроса. Затем на электронную почту придет ссылка на видео-звонок и инструкция по подключению. В назначенное время заявителю необходимо подключиться к звонку».

Помимо онлайн-консультирования, обратиться в ЕКЦ можно ежедневно с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 ч., позвонив по телефону 8 (499) 401-01-01

А также у каждого жителя есть возможность обратиться письменно со своим вопросом на адрес электронной почты help@str.mos.ru ; через электронную форму на сайте Стройкомплекса и сайте « СтроимПросто ».